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Médiation et gestion des conflits
Ref : 3652-00321
Possibilité de formation qualifiante universitaire (cf, Formation D.E. Médiateur Familial)
Objectifs
Outiller les stagiaires aux techniques de gestion des conflits utilisées en médiation familiale
Développer leurs aptitudes, leurs compétences à se positionner comme tiers « régulateur » dans le cadre de leurs interventions professionnelles
Proposer une approche réflexive et transversale sur les différentes pratiques professionnelles face aux conflits
Public
Cette formation est ouverte aux différents professionnels confrontés aux situations conflictuelles et désirant développer une activité de médiation quel que soit le secteur concerné (intervenants du champ sanitaire, social, associatif, de l’entreprise juridique…) (groupe de 12 personnes maximum)
Durée
Contenu de la formation
De la relation au conflit
Typologie des conflits
L’axe des réactions face aux conflits
Les émotions en jeu dans les relations conflictuelles
Gestion des conflits
Les différents modes alternatifs de résolution des conflits
Du conflit à la négociation raisonnée
Le concept et le processus de médiation
Les principales techniques d’entretien et de communication utilisées en médiation
Postures professionnelles, conflits et médiation
Poser des actes de médiation dans le cadre de ses fonctions
Les résonances où savoir prendre du recul sur ses pratiques professionnelles, ses valeurs personnelles et professionnelles
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et conceptuelsMises en situation ( jeux de rôle et exercices)changes d’expériencesRéalisation et analyse d’un travail intermédiaire (effectué entre les deux sessions)
Intervenants
Médiateurs familiaux
Validation
Délivrance d'une attestation de suivi
Coût
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