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Médiation et gestion des conflits

Ref : 3652-00321

Possibilité de formation qualifiante universitaire (cf, Formation D.E. Médiateur Familial)

Objectifs

Outiller les stagiaires aux techniques de gestion des conflits utilisées en médiation familiale

Développer leurs aptitudes, leurs compétences à se positionner comme tiers « régulateur » dans le cadre de leurs interventions professionnelles

Proposer une approche réflexive et transversale sur les différentes pratiques professionnelles face aux conflits

Public

Cette formation est ouverte aux différents professionnels confrontés aux situations conflictuelles et désirant développer une activité de médiation quel que soit le secteur concerné (intervenants du champ sanitaire, social, associatif, de l’entreprise juridique…) (groupe de 12 personnes maximum)

Durée

4 journées de 7 heures (2 sessions de 2 jours)
  • Contenu
  • Contenu de la formation

    De la relation au conflit

    Typologie des conflits

    L’axe des réactions face aux conflits

    Les émotions en jeu dans les relations conflictuelles

    Gestion des conflits

    Les différents modes alternatifs de résolution des conflits

    Du conflit à la négociation raisonnée

    Le concept et le processus de médiation

    Les principales techniques d’entretien et de communication utilisées en médiation

    Postures professionnelles, conflits et médiation

    Poser des actes de médiation dans le cadre de ses fonctions

    Les résonances où savoir prendre du recul sur ses pratiques professionnelles, ses valeurs personnelles et professionnelles

  • Les +
  • Méthodes pédagogiques

    Apports théoriques et conceptuelsMises en situation ( jeux de rôle et exercices)changes d’expériencesRéalisation et analyse d’un travail intermédiaire (effectué entre les deux sessions)

    Intervenants

    Médiateurs familiaux

    Validation

    Délivrance d'une attestation de suivi

  • Coût et financement
  • Coût

    Nous consulter

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    Durée

    4 journées de 7 heures (2 sessions de 2 jours)